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公路公眾出行服務系統
 
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公路公眾出行服務系統

 

山東省“十五”期間交通事業取得了令人矚目的成績。交通事業的長足發展,對交通行業監管、安全運營和公共信息服務的能力提出了更高的要求,交通部適時提出建設信息化示范工程,指導交通行業信息化建設走上以交通信息資源的開發、利用為中心,以應用實效為目標,提升管理能力,并不斷向社會提供更優質、更全面信息服務的發展道路,對構建“和諧交通”、“創新交通”、“為民交通”、“服務交通”,推動交通行業實現新的跨越式發展具有重要意義。
      為加快山東公路公眾出行交通信息服務系統(以下簡稱“山東出行系統”)的建設,省交通廳專門成立了建設項目部,對系統的建設加強統一組織協調和質量監督。系統在建設中堅持“立足現狀、突出重點、注重實效、簡單易用”四項基本原則,貫徹“貼近生活、貼近百姓、貼近交通、貼近示范”四條建設理念,把握“需求分析、服務方式、信息采集、運行機制”四個關鍵問題,落實“組織保障、制度保障、人員保障、資金保障”四類保障措施,使山東公路公眾出行交通信息服務系統的建設走上了快速發展的軌道。
     “山東出行系統”堅持“四個貼近”的建設理念,以省內城際交通信息服務為重點,以自駕車出行和乘車(船)出行公眾為主要服務對象,通過門戶網站(//www.sdjtcx.com)、咨詢中心(96669)、短信平臺、廣播媒體(FM 101.1、106.0)、服務手冊、高速公路圖文系統六種媒體方式提供較為全面的出行信息服務,實現服務方式多樣化。出行者在出行前可以使用門戶網站、咨詢中心、短信平臺和服務手冊獲得出行信息,規劃好自己的行程,出行途中可以使用咨詢中心、短信平臺、廣播媒體、高速公路圖文系統、服務手冊及時獲取出行信息。使公眾在出行時可以處處體驗到“交通伴您行”。


 


 

  系統建設經過近一年半的不懈努力,逐漸實現了特色鮮明的出行信息服務。
        1、 統一開放的信息平臺
        在出行系統建設規劃階段,我們就明確了在出行系統中要避免出現信息孤島,信息平臺提供開放的分布式信息維護功能,實現了出行信息的統一采集、統一存儲、統一管理、統一發布。出行信息一次更新,全系統共享,保證了信息的唯一性。出行者無論通過系統內哪種服務方式獲取信息,得到的都是一致的信息,避免了因信息的不一致影響出行者的行程安排。
        2、 新穎易懂的示意圖形
        我們在系統中率先采用直觀易讀示意圖的展現方式,通過示意圖把山東省路網、區域路網、城市地圖、高速公路線路以及沿線出入口、互通式立交橋、服務區等出行信息展示給出行者。
        示意圖不僅能夠提供靜態的信息,還可以展示高速公路養護信息、路面天氣信息、事故信息、道路封閉信息及交調數據等動態信息。示意圖相比傳統地圖而言,可以不依比例尺繪制,突出顯示有用的出行專題信息,而忽略那些專業性強,又與出行關系不大的內容,達到了突出主題的效果,查閱簡單方便快捷。示意圖還提供模糊查詢定位和下載收藏功能。目前階段已經繪制了66張出行示意圖。
        3、 豐富全面的班次信息
        系統提供的客運信息涵蓋了山東省所有一、二級客運站,向出行者提供了豐富全面的客運信息服務。出行者可以通過系統獲得省內所有縣級以上城市的客運班次信息,填補了山東省客運信息服務的空白,極大的方便了出行者乘車出行。為保障線路班次采集,山東省制訂了公路客運信息采集管理辦法,并予以實施。目前系統已經采集了山東省全部一、二級150多個客運場站信息和12000多條客運班次信息,占省內一、二客運場站全部班次的80%,乘車出行者可通過這些信息方便的獲取自己所需的班次信息,提前安排自己的行程。
4、 好記實用的咨詢熱線
    通過與山東網通公司的合作,實現了“統一號碼、統一資費”,將出行咨詢中心的咨詢服務號碼96669構建成了山東省虛擬網,在只有濟南一個咨詢中心的情況下,將山東省咨詢服務集中到濟南咨詢中心集中處理。出行者在山東省范圍內撥打96669,只付市話費,即可以獲取相關信息服務。
5、 親切方便的服務手冊
    為更好的方便出行者隨身攜帶、隨時查閱,我們將出行系統中的示意圖以及重要出行參考信息通過紙質印刷成出行服務手冊。服務手冊將信息化建設的效果以傳統親切的方式傳送給出行者。
6、 快速準確的搜索引擎
    探路者搜索引擎實現了對系統中所有出行信息的全文檢索,使出行者能夠快速獲取到自己感興趣的信息,使用時出行者可以選擇駕車出行專題、乘車出行專題或者具體的信息類別,以提高檢索的針對性、準確性與快速性。
7、 生動直觀的實景照片
    在網站中展示出多類服務設施實景照片,包含客運場站、高速公路收費站(出入口)、高接高立交橋轉向標志牌、服務區中加油站、修理廠、超市等,現網站共采集了以上各類照片1600余張,生動地展示出山東省交通建設成績,使出行者有了身臨其境的感受,并可通過獲取這些信息提高了出行效率。
“山東出行系統”立足于山東省交通行業信息基礎,通過整合交通資源、豐富服務手段來貼近百姓生活,切實為出行者提供便捷高效的出行信息服務,并摸索出一些示范工程可推廣借鑒的方式方法,取得了良好的社會效益。

 

 

 

 

 

 

 

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